Услуги турагентства

Виды услуг турагентов

— продвижение туристского продукта;
— бронирование туристского продукта;
— реализация туристского продукта;
— бронирование отдельных туристских услуг, в том числе экскурсионных;
— реализация отдельных туристских услуг, в том числе экскурсионных;
— доставка туристских документов, билетов на транспорт различных видов, билетов на развлекательные, спортивно-зрелищные и досуговые мероприятия;
— предоставление туристам/экскурсантам необходимой и достоверной информации о турпродукте или отдельных туристских услугах, условиях путешествия, стране (месте) временного пребывания;
— прочие услуги.

* Бронирование и реализация турагентом туристского продукта, сформированного туроператором, состоят из следующих этапов:

— предоставление информации о реализуемом туристском продукте и туроператоре, сформировавшем данный турпродукт;
— предоставление информации об условиях путешествия, стране (месте) временного пребывания;
— принятие заказа (заявки) и бронирование турпродукта;
— заключение договора о реализации турпродукта;
— страхование туристов и экскурсантов;
— проведение расчетов с туристами/экскурсантами по заключенным договорам и оформление документов, подтверждающих оплату, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
— проведение инструктажа туристов и экскурсантов, в том числе по соблюдению мер безопасности, порядке обращения в медицинские учреждения и страховые (ассистанские) компании в стране (месте) временного пребывания;
— предоставление информации о порядке оформления и подачи документов для получения денежных средств (возврат за неоказанные услуги, возмещение ущерба) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации турпродукта;
— предоставление информации о порядке оформления и подачи документов для получения экстренной помощи при возникновении чрезвычайных ситуаций и в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации турпродукта.

* Бронирование и реализация турагентом отдельных туристских услуг включают:

— бронирование, оформление и реализацию билетов на пассажирский транспорт различных видов;
— бронирование транспортных средств для осуществления путешествий и экскурсий;
— бронирование мест в гостиницах и иных средствах размещения;
— бронирование и реализацию билетов на развлекательные, спортивно-зрелищные и другие досуговые мероприятия различных видов;
— бронирование и реализацию экскурсионных услуг, в т.ч. услуг экскурсоводов, гидов и гидов-переводчиков;
— бронирование помещений для организации деловых встреч, семинаров, конференций и пр.;
— бронирование дополнительных услуг для организации деловых встреч, семинаров, конференций.

* Доставка туристских документов, билетов на транспорт различных видов, билетов на развлекательные, спортивно-зрелищные и досуговые мероприятия осуществляется турагентом в соответствии с заказами (заявками) туриста, экскурсанта и/или иного заказчика.

* Прочие услуги турагента включают:

— содействие в оформлении въездных и выездных документов;
— информационно-рекламные услуги;
— консультационные (консалтинговые) и другие услуги