Виды услуг турагентов
– продвижение туристского продукта;
– бронирование туристского продукта;
– реализация туристского продукта;
– бронирование отдельных туристских услуг, в том числе экскурсионных;
– реализация отдельных туристских услуг, в том числе экскурсионных;
– доставка туристских документов, билетов на транспорт различных видов, билетов на развлекательные, спортивно-зрелищные и досуговые мероприятия;
– предоставление туристам/экскурсантам необходимой и достоверной информации о турпродукте или отдельных туристских услугах, условиях путешествия, стране (месте) временного пребывания;
– прочие услуги.
* Бронирование и реализация турагентом туристского продукта, сформированного туроператором, состоят из следующих этапов:
– предоставление информации о реализуемом туристском продукте и туроператоре, сформировавшем данный турпродукт;
– предоставление информации об условиях путешествия, стране (месте) временного пребывания;
– принятие заказа (заявки) и бронирование турпродукта;
– заключение договора о реализации турпродукта;
– страхование туристов и экскурсантов;
– проведение расчетов с туристами/экскурсантами по заключенным договорам и оформление документов, подтверждающих оплату, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
– проведение инструктажа туристов и экскурсантов, в том числе по соблюдению мер безопасности, порядке обращения в медицинские учреждения и страховые (ассистанские) компании в стране (месте) временного пребывания;
– предоставление информации о порядке оформления и подачи документов для получения денежных средств (возврат за неоказанные услуги, возмещение ущерба) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации турпродукта;
– предоставление информации о порядке оформления и подачи документов для получения экстренной помощи при возникновении чрезвычайных ситуаций и в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации турпродукта.
* Бронирование и реализация турагентом отдельных туристских услуг включают:
– бронирование, оформление и реализацию билетов на пассажирский транспорт различных видов;
– бронирование транспортных средств для осуществления путешествий и экскурсий;
– бронирование мест в гостиницах и иных средствах размещения;
– бронирование и реализацию билетов на развлекательные, спортивно-зрелищные и другие досуговые мероприятия различных видов;
– бронирование и реализацию экскурсионных услуг, в т.ч. услуг экскурсоводов, гидов и гидов-переводчиков;
– бронирование помещений для организации деловых встреч, семинаров, конференций и пр.;
– бронирование дополнительных услуг для организации деловых встреч, семинаров, конференций.
* Доставка туристских документов, билетов на транспорт различных видов, билетов на развлекательные, спортивно-зрелищные и досуговые мероприятия осуществляется турагентом в соответствии с заказами (заявками) туриста, экскурсанта и/или иного заказчика.
* Прочие услуги турагента включают:
– содействие в оформлении въездных и выездных документов;
– информационно-рекламные услуги;
– консультационные (консалтинговые) и другие услуги